उधारकर्ताओं को परेशान करने वाले उधारदाताओं के हिंसक व्यवहार से निपटने के लिए, Google उन ऐप्स को सीमित करना चाहता है जो व्यक्तियों को संवेदनशील उपयोगकर्ता जानकारी जैसे संपर्क, फ़ोटो और बहुत कुछ तक पहुँचने से ऋण प्रदान करते हैं। यह कदम इस मुद्दे को हल करने के Google के बढ़ते प्रयासों का हिस्सा है।
Google ने Play Store पर ऐप्स के लिए अपनी व्यक्तिगत ऋण नीति के लिए एक अपडेट जारी किया , जिसमें नए प्रतिबंध शामिल हैं जो ऐप्स को बाहरी संग्रहण, फ़ोटो, वीडियो, संपर्क, सटीक स्थान और कॉल लॉग तक पहुंचने से रोकते हैं। Google की वित्तीय सेवा नीतियों में ये परिवर्तन 31 मई से लागू होंगे।
कंपनी ने अपडेट में कहा, “व्यक्तिगत ऋण प्रदान करने वाले ऐप्स, या व्यक्तिगत ऋण (यानी लीड जेनरेटर या फैसिलिटेटर) तक पहुंच को सुविधाजनक बनाने का प्राथमिक उद्देश्य है, फोटो और संपर्कों जैसे संवेदनशील डेटा तक पहुंचने से प्रतिबंधित है।”
कुछ उधारकर्ता जो मोबाइल ऐप के माध्यम से क्रेडिट प्राप्त करते हैं, उन्हें ऋण संग्राहकों द्वारा उत्पीड़न का सामना करना पड़ता है। इन एजेंटों ने कथित तौर पर उधारकर्ताओं की छवियों और संपर्कों तक पहुंच बनाई है और उन्हें डराने के लिए छेड़छाड़ की गई छवियों का इस्तेमाल किया है। चरम मामलों में, इसने लक्षित व्यक्तियों को अपनी जान लेने के लिए प्रेरित किया है। इस प्रवृत्ति ने कर्जदारों की सुरक्षा को लेकर चिंता बढ़ा दी है।
इस तरह के उत्पीड़न के मामले भारत और केन्या में व्यापक रूप से रिपोर्ट किए गए थे। Google ने सैकड़ों और हज़ारों पर्सनल लोन ऐप्स को ब्लॉक करके कानून प्रवर्तन एजेंसियों और केंद्रीय बैंकों के अलर्ट का जवाब दियाप्ले स्टोर से। इसके अलावा कंपनी ने बिना लाइसेंस वाले लोन ऐप्स को प्ले स्टोर से प्रतिबंधित करने के लिए नियम लागू किए।
Google ने क्रेडिट प्रदान करने की क्षमता सुनिश्चित करने के लिए पाकिस्तान में Play Store पर व्यक्तिगत ऋण ऐप्स के लिए विशिष्ट लाइसेंसिंग दस्तावेज़ीकरण अनिवार्य कर दिया है । कंपनी ने देश में गैर-बैंकिंग वित्तीय फर्मों के लिए प्ले स्टोर पर केवल एक डिजिटल लेंडिंग ऐप उपलब्ध कराना अनिवार्य कर दिया है। नई नीति भारत, केन्या, नाइजीरिया, फिलीपींस और इंडोनेशिया सहित बाजारों में पेश की जा रही है।